Für ricardo.at steht die Sicherheit aller Mitglieder im Vordergrund. Aus diesem Grund werden bestmögliche Schutz- und Kontrollmaßnahmen eingesetzt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten. Auch der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist ricardo.at wichtig. ricardo.at verpflichtet sich daher, diese ohne Ihre Zustimmung weder zu veröffentlichen, zu verkaufen noch unbereichtigten Dritten zugänglich zu machen. Download - Sicherheit im Überblick
Näheres dazu finden Sie unter: Datenschutz
Im Folgenden soll zum Thema Sicherheit nachfolgende Punkte erklärt werden:
Nachdem Sie sich erfolgreich bei ricardo.at registriert haben, können Sie bei drei einzelnen Auktionen Gebote abgeben oder einen Fixpreis-Artikel kaufen. Für weitere Aktivitäten, wie Kaufen und Verkaufen, ist die Eingabe des Aktivierungscodes erforderlich.
Der postalische Versand und die Eingabe des Aktivierungscodes durch das ricardo.at-Mitglied ist eine Sicherheitsmaßnahme, durch die die Korrektheit der Adresse überprüft wird.
Für die folgenden Aktivitäten auf ricardo.at benötigen Sie den Aktivierungscode:
- ...wenn Sie bei mehr als drei Auktionen mitbieten wollen.
- ...wenn Sie als Verkäufer auf ricardo.at tätig werden wollen
- ...wenn Sie eine Frage an den Verkäufer stellen wollen
Nachdem Sie sich bei ricardo.at registriert haben, wird Ihnen der Aktivierungscode automatisch per Post an die angegebene Adresse zugeschickt. Die Eingabe des Aktivierungscodes ist pro Benutzerkonto nur einmal notwendig.
Der Aktivierungscode muss innerhalb von 30 Tagen in Ihrem in Ihrem "my ricardo" eingeben werden, denn nach Ablauf dieser Frist wird Ihr Konto automatisch blockiert. Sollten Sie den Aktivierungscode nicht erhalten oder verloren haben, können Sie über unseren Kundendienst jederzeit einen neuen anfordern.
Mail: kundendienst@ricardo.at
Tel.: +43 1 8901792
Um auf ricardo.at einzukaufen, achten Sie bitte besonders auf die Angebotsbeschreibung, das Bewertungsprofil des Verkäufers sowie die Zahlungs- und Lieferkonditionen.
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei der Beurteilung eines Angebots benötigen, ist unser Kundendienst gerne für Sie da.
Mail: kundendienst@ricardo.at
Tel.: +43 1 8901792
Hier finden Sie Hinweise für sicheres Kaufen bei ricardo.at:
Zuerst informieren, dann bieten
Haben Sie ein interessantes Angebot gefunden? Dann informieren Sie sich zuerst ausführlich über das Angebot, den Verkäufer sowie die Konditionen. Bitte beachten Sie, dass ein abgegebenes Gebot nicht mehr rückgängig gemacht werden kann!
Die folgenden Punkte sollten Sie vor dem Bieten genau überprüfen:
- Achten Sie auf das Bewertungsprofil des Verkäufers.
- Lesen Sie die Angebotsbeschreibung genau durch.
- Schauen Sie sich alle verfügbaren Fotos genau an.
- Überprüfen Sie die Zahlungs- und Lieferkonditionen.
- Ist etwas unklar oder wünschen Sie mehr Fotos? Dann stellen Sie dem Verkäufer eine Frage.
Nutzen Sie den Kundendienst
- Möchten Sie bei einer Auktion mitbieten oder ein Fixpreis-Angebot kaufen, sind aber noch etwas unsicher?
- Haben Sie Fragen zum allgemeinen Ablauf von Angeboten?
- Haben Sie Schwierigkeiten bei der Abwicklung?
Dann zögern Sie nicht, den ricardo.at-Kundendienst zu kontaktieren – per E-Mail oder per Telefon.
Mail: kundendienst@ricardo.at
Tel.: +43 1 8901792
Jedes Gebot ist verbindlich
Alle Gebote bei ricardo.at sind verbindlich und können nachträglich nicht zurückgenommen oder geändert werden. Mit Abschluss des Angebotes entsteht ein rechtsgültiger Kaufvertrag, in dem sich der Käufer verpflichtet, den entsprechenden Gegenstand zu den vorliegenden Konditionen zu kaufen.
Der Verkäufer verpflichtet sich gleichzeitig, dieses Produkt entsprechend zu liefern. Aufgrund dieser Rechtsgültigkeit können auch juristische Schritte eingeleitet werden.
Kein Kauf außerhalb von ricardo.at
Gehen Sie aus folgenden Gründen nie darauf ein, das ausgeschriebene Produkt außerhalb von ricardo.at zu kaufen:
- Sie verstoßen gegen die AGBs und riskieren den Ausschluss von ricardo.at.
- Sie sind in keinem Fall durch den Käuferschutz von ricardo.at geschützt.
Käuferschutz
Für den Fall eines nicht korrekt abgewickelten Verkaufes sind Käufer und Verkäufer von ricardo.at automatisch bis zu einem Betrag von 200,00 EUR pro Angebot (Selbstbehalt 10 %, min. 10,00 EUR jedoch max. 20,00 EUR) geschützt. Dieser Käuferschutz kommt zum Tragen, wenn bestimmte, von ricardo.at definierte Voraussetzungen erfüllt sind.
Dieser Käuferschutz ist keine Transportversicherung und deckt somit keine Schäden ab, welche beim Versand, beispielsweise Beschädigung oder Verlust des Paketes oder Briefes, entstehen können. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Transportunternehmen über die entsprechenden Versicherungsbestimmungen und Haftungslimits.
Siehe auch Käuferschutz
Melden Sie Verstöße
Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie meinen, dass sich andere Mitglieder nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ricardo.at halten.
Bestätigt sich ein Verdacht, ergreifen wir die geeigneten Maßnahmen. Dies kann erstmals eine Verwarnung oder im Wiederholungsfall sogar den Ausschluss eines Mitglieds bedeuten.
Bewerten Sie den Verkäufer
Jedes Mitglied verfügt über ein individuelles Bewertungsprofil, das über seine Aktivitäten auf ricardo.at informiert und von allen Mitgliedern sowie Besuchern der Website eingesehen werden kann.
Bewerten Sie den Verkäufer nach der Abwicklung eines Kaufes. Dies ermöglicht anderen Benutzern, sich noch besser über dieses Mitglied informieren zu können.
Das Bewertungsprofil ist das Ergebnis von positiven, neutralen und negativen Bewertungen, die nach Abschluss einer Transaktion von beiden Parteien abgeben werden. Das Ergebnis aller erhaltenen Bewertungen wird unter anderem in Form von Sternensymbolen dargestellt.
Das Bewertungssystem steht in direktem Zusammenhang mit dem Benutzerstatus. Erhält z.B. ein Mitglied zu viele negative Bewertungen, wird es automatisch von der Plattform ricardo.at ausgeschlossen.
Siehe auch Verwarnung und Ausschluss von Mitgliedern
Um ein Produkt auf ricardo.at erfolgreich zu verkaufen, gibt Ihnen ricardo.at folgenden Tipp:
Versetzen Sie sich am besten in die Lage eines Käufers und überlegen Sie, was Sie als Käufer am meisten an einem Angebot interessiert. Je klarer ein Angebot ist, desto größer sind Ihre Erfolgschancen.
Ist der Verkauf des Artikels gemäß den AGBs erlaubt?
Überprüfen Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ricardo.at, ob Sie Ihr Produkt auch verkaufen dürfen. ricardo.at hat Regelungen, die mehr beinhalten, als vom Gesetz vorgeschrieben ist.
Beachten Sie insbesondere, dass Sie keine Urheber-, Marken- oder andere Rechte verletzen.
Präzise und korrekte Angebotsbeschreibung
Je genauer Ihr Angebot ist, desto größer ist der Erfolg. Erstellen Sie eine detaillierte und korrekte Angebotsbeschreibung, fügen Sie aussagekräftige Fotos bei und lassen Sie nichts unklar.
Erwähnen Sie mögliche Mängel oder Garantieleistungen und den Zustand des Angebots. Erwähnen Sie, ob das Produkt zuvor besichtigt und nach Angebotsende abgeholt werden kann. Erklären Sie auch, warum Sie den Artikel verkaufen möchten.
Weisen Sie in der Angebotsbeschreibung darauf hin, dass bei Unklarheiten über die Funktion "Fragen und Antworten" mit Ihnen Kontakt aufgenommen werden kann.
Beantworten Sie Fragen
Wird Ihnen von einem Mitglied eine Frage gestellt, beantworten Sie diese schnell und detailliert. Durch zusätzliche Informationen werden Ihre Verkaufschancen erhöht.
Bei der Beantwortung einer Frage können Sie entscheiden, ob die Antwort nur an die Person geleitet wird, welche die Frage gestellt hat (privat), oder ob sie für alle auf der Angebotsseite sichtbar sein soll.
Angebote sind verbindlich
Wenn ein Verkäufer ein Produkt anbietet, ist er dazu verpflichtet, dieses Produkt dem Meistbietenden zu den definierten Konditionen zu verkaufen. Gebote von Käufern sind auch verbindlich und können nachträglich nicht zurückgenommen oder abgeändert werden.
Mit dem Abschluss eines Angebotes entsteht ein rechtsgültiger Kaufvertrag zwischen Käufer und Verkäufer. Aufgrund dieser Rechtsgültigkeit könnten gegebenenfalls juristische Schritte eingeleitet werden.
Kein Verkauf außerhalb von ricardo.at
Gehen Sie aus folgenden Gründen nie darauf ein, das ausgeschriebene Produkt außerhalb von ricardo.at zu verkaufen:
- Sie verstoßen gegen die AGBs und riskieren den Ausschluss von ricardo.at.
- Sie sind in keinem Fall durch den Verkäuferschutz von ricardo.at geschützt.
Verkäuferschutz
Für den Fall eines nicht korrekt abgewickelten Verkaufes sind Käufer und Verkäufer von ricardo.at automatisch bis zu einem Betrag von 200,00 EUR pro Angebot (Selbstbehalt 10 %, mind. 10,00 EUR jedoch max. 20,00 EUR) geschützt. Dieser Verkäuferschutz kommt zum Tragen, wenn bestimmte, von ricardo.at definierte Voraussetzungen erfüllt sind.
Der Verkäuferschutz ist keine Transportversicherung und deckt somit keine Schäden ab, welche beim Versand, beispielsweise Beschädigung oder Verlust des Paketes oder Briefes, entstehen können. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Transportunternehmen über die entsprechenden Versicherungsbestimmungen und Haftungslimits.
Siehe auch Verkäuferschutzbedingungen
Melden Sie Verstöße
Teilen Sie uns bitte mit, wenn Sie meinen, dass sich andere Mitglieder nicht an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ricardo.at halten.
Bestätigt sich ein Verdacht, ergreifen wir die geeigneten Maßnahmen. Das kann erstmals eine Verwarnung oder im Wiederholungsfall sogar den Ausschluss eines Mitglieds bedeuten.
Bewerten Sie den Käufer
Jedes Mitglied verfügt über ein individuelles Bewertungsprofil, das über seine Aktivitäten bei ricardo.at informiert und von allen Mitgliedern sowie Besuchern der Website eingesehen werden kann.
Bewerten Sie den Käufer nach Abschluss der Transaktion. Das ermöglicht anderen Benutzern, sich noch besser über dieses Mitglied zu informieren.
Das Bewertungsprofil ist das Ergebnis von positiven, neutralen und negativen Bewertungen, die nach Abschluss einer Transaktion von beiden Parteien abgeben werden. Das Ergebnis aller erhaltenen Bewertungen wird unter anderem in Form von Sternensymbolen dargestellt.
Das Bewertungssystem steht in direktem Zusammenhang mit dem Benutzerstatus. Erhält z.B. ein Mitglied zu viele negative Bewertungen, wird es automatisch von der Plattform ricardo.at ausgeschlossen.
Siehe auch Verwarnung und Ausschluss von Mitgliedern
Sollte ein Geschäft einmal nicht erfolgreich zustande kommen, können Sie in bestimmten Fällen auf den Käufer- und Verkäuferschutz von ricardo.at zurückgreifen.
Der Käufer- und Verkäuferschutz ist für alle ricardo.at-Mitglieder kostenlos. Bei einem Schadensfall beträgt der Selbstbehalt für den Käufer bzw. Verkäufer mindestens 10,00 EUR oder 10 % der Schadenssumme, jedoch maximal 20,00 EUR.
Bitte beachten Sie, dass ricardo.at Mitglieder keinen Rechtsanspruch auf den Käufer- und Verkäuferschutz haben. ricardo.at behält sich das Recht vor, jederzeit einen Antrag auf Käufer- und Verkäuferschutz abzulehnen.
Der Käufer- und Verkäuferschutz ist keine Transportversicherung und deckt somit keine Schäden ab, welche beim Versand, beispielsweise Beschädigung oder Verlust des Paketes oder des Briefes, entstehen können. Bitte informieren Sie sich beim jeweiligen Transportunternehmen über die entsprechenden Versicherungsbestimmungen und Haftungslimits.
» Bedingungen für einen Käuferschutz-Antrag
» Bedingungen für einen Verkäuferschutz-Antrag