- Allgemeine Fragen zu ricardo.at
- Fragen zum Thema Sicherheit
- Fragen zum Thema Bieten & Kaufen
- Fragen zum Thema Verkaufen
- Fragen zu "my ricardo"
- Fragen zu ricardo.at Gebühren
Allgemeine Fragen zu ricardo.at
Das Registrieren und die Mitgliedschaft bei ricardo.at sind kostenlos. Es werden lediglich für das Verkaufen bei ricardo.at
Gebühren erhoben.
» Gebühren im Überblick
Sie können Ihre Benutzerdaten in Ihrem "my ricardo" bequem selber ändern. Wählen Sie dafür "Benutzerangaben" ->
"Übersicht Benutzerangaben". Hier können Sie Ihre Adresse und Telefonnummer ändern. Um Ihren Namen zu ändern, kontaktieren Sie
bitte unseren ricardo.at Kundendienst und fügen Sie eine Kopie eines Lichtbildausweises an. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Adresse nur alle 30 Tage ändern können.
» Mehr dazu in der Hilfe
Sie können Ihren Benutzernamen in Ihrem "my ricardo" unter "Benutzerangaben" -> "Benutzername ändern" selber ändern.
Geben Sie Ihren gewünschten Benutzernamen im Eingabefeld ein. Die Änderung wird sofort übernommen und Sie können sich
beim nächsten Login mit dem neu gewählten Benutzernamen anmelden.Bitte beachten Sie, dass Sie Ihren Benutzernamen nur alle 30 Tage ändern können.
» Mehr dazu in der Hilfe
Um Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, haben Sie folgende Möglichkeiten:
A. Die bei ricardo.at angegebene E-Mail-Adresse ist noch gültig, soll aber geändert werden:
Wählen Sie in Ihrem persönlichen Benutzerzentrum "my ricardo" -> "Benutzerangaben" -> "E-Mail-Adresse ändern". Hier können Sie
mit dem Button "Code anfordern" den Änderungscode anfordern, der sofort an die alte E-Mail-Adresse gesendet wird. Nach
Erhalt des Codes können Sie diesen in Ihrem "my ricardo" zusammen mit Ihrer neuen E-Mail-Adresse eingeben. Die Änderungen sind
ab sofort wirksam.
B. Die bei ricardo.at angegebene Adresse ist nicht mehr gültig und soll geändert werden:
Senden Sie uns einen formlosen Brief, eine Faxnachricht oder eine E-Mail und fügen Sie eine Kopie eines amtlichen
Lichtbildausweises (Führerschein, Reisepass, Personalausweis etc.) hinzu. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Details auf der Kopie
gut lesbar sein müssen.
» Unsere E-Mail-Adresse: kundendienst@ricardo.at
» Unsere Postanschrift: ricardo.at GmbH, Simmeringer Hauptstraße 24, 1110 Wien
» Unsere Faxnummer: +43 (1) 890 17 92 – 772
Nach erfolgter Registrierung haben Sie die Möglichkeit bei bis zu max. 3 Angeboten mitzubieten. Um bei weiteren Angeboten zu bieten/kaufen oder um selbst zu verkaufen ist die Eingabe des Aktivierungscodes notwendig. Der Aktivierungscode wird automatisch per Post versandt und überprüft die angegebene Adresse.
Haben Sie den Aktivierungscode noch nicht erhalten oder verloren, können Sie diesen mit folgendem Link anfordern.:
» Aktivierungscode anfordern
» Mehr dazu in der Hilfe
Ja, solange kein gesperrtes bzw. blockiertes Benutzerkonto vorhanden ist.
Nein, pro E-Mail-Adresse ist nur eine Registrierung zulässig.
Bei ricardo.at steht die Sicherheit aller Mitglieder an oberster Stelle. Neu registrierte Mitglieder erhalten den Aktivierungscode von ricardo.at per Post zugestellt. Erst nach der Eingabe des Aktivierungscodes können Benutzer auf ricardo.at aktiv werden.
» Mehr dazu in der Hilfe
Unter folgendem Link können Sie sich Ihr vergessenes Passwort und/oder Ihren vergessenen Benutzernamen zusenden lassen:
Login-Daten jetzt anfordern
Falls Sie Ihre ricardo.at Mitgliedschaft beenden möchten, so kann diese Kündigung jederzeit mit einer E-Mail an den Kundendienst erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Konto ausgeglichen und alle Angebote abgewickelt sein müssen. Der Kundendienst von ricardo.at bestätigt mit einer E-Mail die Kündigung und schließt das entsprechende Konto. Allfällig abgegebene und erhaltene Bewertungen eines Benutzers erscheinen auch nach dessen Kündigung weiterhin bei ricardo.at.
» ricardo.at Kundendienst kontaktieren
» Mehr dazu in der Hilfe
Fragen zum Thema Sicherheit
Aus Datenschutzgründen dürfen wir keine Adressinformationen oder andere persönliche Daten von ricardo.at Mitgliedern an
unberechtigte Dritte bekannt geben. Wir dürfen Adressen nur dann weitergeben, wenn Sie den Zuschlag bei einem Angebot erhalten
haben oder wenn Sie als Verkäufer ein Angebot erfolgreich abgeschlossen haben. Wir verweisen diesbezüglich auf unsere
Datenschutzrichtlinien, an die wir uns halten.
Sie können jedoch nach einem bestimmten Mitglied über die Suchmaschine suchen. Falls dieses Mitglied offene Angebote hat,
können Sie diesem über die Funktion "Fragen & Antworten" eine Nachricht senden und so Kontakt aufnehmen.
» Datenschutzrichtlinien der ricardo.at GmbH
ricardo.at nutzt Ihre Kundendaten für die Verrechnung der Dienstleistungen und für die Kontaktaufnahme bei Rückfragen. Mit
Hilfe der uns zur Verfügung stehenden Daten und den Mitteln moderner Datenverarbeitung versuchen wir, die Reaktionen der
Benutzer zu analysieren, um unsere Angebote kundengerechter zu offerieren. Insbesondere hoffen wir auch, damit auf Ihre
Bedürfnisse besser eingehen zu können.
Die Sicherheit und der Schutz Ihrer persönlichen Daten haben bei uns Priorität. Deshalb verpflichten wir uns zu einem
verantwortungsbewussten Umgang mit Ihren Personendaten. Wir werden sie weder veröffentlichen, verkaufen noch unberechtigten
Dritten zugänglich machen. Wir verweisen diesbezüglich auf unsere Datenschutzrichtlinien, an die wir uns halten.
» Datenschutzrichtlinien der ricardo.at GmbH
Der Käuferschutz und Verkäuferschutz von ricardo.at kommt automatisch und ohne Kostenfolge für Käufer und Verkäufer bei jeder Transaktion, die bei ricardo.at abgewickelt wird und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ricardo.at entspricht, zum Tragen.
Bei einem Schadensfall beträgt der Selbstbehalt für den Käufer bzw. Verkäufer mindestens 10,00 EUR oder 10 % der Schadensumme, jedoch maximal 20,00 EUR. Der Käuferschutz und Verkäuferschutz kann in Anspruch genommen werden, wenn gewisse
Voraussetzungen erfüllt sind:
Bedingungen für einen Käuferschutz-Antrag
Bedingungen für einen Verkäuferschutz-Antrag
Bitte beachten Sie, dass ricardo.at Benutzer keinen Rechtsanspruch auf den Käufer- und Verkäuferschutz haben. ricardo.at steht es
insbesondere frei, jederzeit einen Antrag auf Käuferschutz und Verkäuferschutz abzulehnen.
Der Käuferschutz und Verkäuferschutz ist keine Transportversicherung und deckt somit keine Schäden ab, welche beim Versand,
beispielsweise Beschädigung oder Verlust des Paketes oder des Briefes, entstehen können. Bitte informieren Sie sich beim
jeweiligen Unternehmen über die entsprechenden Versicherungsbestimmungen und Haftungslimits.
Fragen zum Thema Bieten & Kaufen
Das Anmelden, die Mitgliedschaft und die Nutzung von ricardo.at sind gratis. Das Kaufen von Produkten ist bei ricardo.at ebenfalls
kostenlos. Als Käufer zahlen Sie lediglich zusätzlich zum gebotenen Preis die Transportkosten des Produkts an den Verkäufer. Der Verkäufer kommt
somit für anfallende ricardo.at Gebühren auf.
Bei dieser Beobachtung handelt es sich um ein Maximalgebot eines anderen ricardo.at Mitglieds. Das Maximalgebot (= das Gebotslimit) ist der maximale Preis, den Sie bereit sind für das Angebot zu zahlen. Das System bietet somit automatisch bis zum Maximalgebot
mit.
» Mehr zum Maximalgebot
Eine Auktion läuft normalerweise bis zum angegebenen Ende. Wird jedoch innerhalb der letzten 5 Minuten einer Auktion ein Gebot abgegeben, so verlängert sich diese ab diesem Zeitpunkt um weitere 5 Minuten.
Beispiel: Definiertes Angebotsende: 20.00 Uhr. Wird um 19:58 Uhr ein Gebot abgegeben, dauert das Angebot bis 20:03
Uhr.
» Mehr zur 5-Minuten-Regel
Sofern Sie die Option in Ihrem "my ricardo" -> "Benutzer-Einstellungen" aktiviert haben, erfolgt die Benachrichtigung, dass
Sie überboten wurden, per E-Mail an die bei ricardo.at registrierte E-Mail-Adresse.
» Benutzer-Einstellungen ändern
Sie können jedoch auch alle Angebote, bei denen Sie mitbieten, in Ihrem "my ricardo" unter "Mein Kaufen" -> "Offene Angebote"
beobachten. Erscheint neben dem Angebot ein grünes Häkchen, sind Sie zurzeit der Höchstbietende. Wird stattdessen ein rotes Kreuz angezeigt, wurden Sie bereits überboten.
Sie haben die Möglichkeit, auf jeder Angebotsseite den Verkäufer mit der Funktion "Fragen & Antworten" zu kontaktieren.
Somit haben Sie die Möglichkeit, zusätzliche Informationen vor der Gebotsabgabe vom Verkäufer einzuholen. Bitte beachten Sie,
dass Sie um diese Funktion nutzen zu können, eingeloggt sein müssen.
Bevor der Verkäufer Ihre Frage nicht beantwortet hat, ist Ihre Frage nicht öffentlich ersichtlich. Bei der Beantwortung
Ihrer Frage kann der Verkäufer entscheiden, ob Ihre Frage zum Angebot öffentlich angezeigt wird oder privaten Charakter hat.
Die beantwortete Frage ist dann nur für Sie und den Verkäufer ersichtlich, sofern Sie eingeloggt sind.
ricardo.at löscht sowohl Fragen als auch Antworten ohne Rückfrage, wenn diese gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von ricardo.at verstoßen.
» Mehr dazu in der Hilfe
Die ausgewiesenen Lieferkosten beinhalten nicht nur die Portokosten innerhalb Österreichs, sondern auch allfällige
Verpackungskosten sowie den Wert des Aufwands für den Versand des Produkts. Deshalb kann es passieren, dass die Lieferkosten
unverhältnismäßig hoch erscheinen. Die Lieferkosten sollten sich zwar an den jeweils gültigen Posttarifen orientieren, können
jedoch vom Verkäufer frei gewählt werden.
Der Verkäufer kann beim Einstellen des Angebots wählen, ob die Lieferkosten dem Käufer zusätzlich verrechnet oder durch
den Verkäufer selber bezahlt werden. Diese beinhalten Portokosten für Österreich und Verpackungskosten für das
jeweilige Produkt. Gehen die Lieferkosten zu Lasten des Käufers, müssen diese unbedingt angegeben werden. Der Betrag sollte sich
an den jeweils gültigen Tarifen orientieren.
Mit der Abgabe eines Gebots verpflichtet sich der Käufer allfällige Lieferkosten zu bezahlen, auch wenn diese vergleichsweise
hoch erscheinen. Wird im gegenseitigen Einverständnis vereinbart, dass das Produkt vom Käufer abgeholt wird, so entfällt die
Verrechnung der Lieferkosten an den Käufer.
Sie haben die Möglichkeit einem Verkäufer einen Preis für ein Produkt vorzuschlagen, wenn Ihnen der Startpreis bzw.
Sofort-kaufen-Preis zu hoch erscheint. Die Funktion muss vom Verkäufer beim laufenden Angebot aktiviert werden und ist
somit nicht bei jedem Angebot möglich.
Hat der Verkäufer diese Funktion aktiviert, erscheint auf der Angebotsseite bei den Verkäufer-Informationen der Link
"Preis zu hoch?". Beim Daraufklicken öffnet sich ein kleines Kästchen, wo Sie dem Verkäufer einen niedrigeren Preis vorschlagen
können. Bitte beachten Sie, dass die Abgabe eines Preisvorschlags verbindlich ist. Nach der Abgabe erhält der Verkäufer Ihren Vorschlag und kann anschließend entscheiden, ob er diesen annehmen will
oder nicht.
Nimmt der Verkäufer Ihren Preisvorschlag an, endet das Angebot sofort und Sie haben das Produkt erfolgreich
erworben. Nimmt der Verkäufer Ihren Preisvorschlag nicht an, läuft das Angebot bis zum definierten Angebotsende weiter.
» Mehr dazu in der Hilfe
Sie können pro Angebot, bei dem die Funktion aktiviert ist, jeweils einen Preisvorschlag abgeben. Das bedeutet, wenn Sie
bereits einen Preisvorschlag abgegeben haben, können Sie keinen zweiten Preisvorschlag für dieses Angebot machen. Sie haben
erst wieder die Möglichkeit einen weiteren Preis vorzuschlagen, wenn der vorangegangene Preisvorschlag vom Verkäufer abgelehnt wurde.
Nach erfolgreichem Angebotsende erhalten Sie eine E-Mail mit den Adressangaben des Verkäufers. Nehmen Sie mit dem Verkäufer
Kontakt auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Den Angebotspreis zuzüglich der Lieferkosten bezahlen Sie direkt an den Verkäufer und nicht an ricardo.at. Nach Bekanntgabe der
Zahlungsinformationen des Verkäufers haben Sie 14 Tage Zeit, um die Zahlung zu tätigen.
Anschließend (nach Zahlungseingang) hat der Verkäufer 14 Tage Zeit Ihnen die ersteigerte Ware zuzustellen.
Bitte denken Sie nach erfolgreicher Angebotsabwicklung an die Bewertung des Verkäufers, da das Bewertungssystem von ricardo.at
einen wichtigen Sicherheitsfaktor darstellt.
Sie können Ihr Maximalgebot (= Ihr Gebotslimit) im Gebotsfeld eingeben und das System bietet dann nur soviel, dass Sie der
Höchstbietende bleiben, jedoch höchstens bis zu Ihrem eingegebenen Maximalgebot. Sie können Ihr Maximalgebot jederzeit in
Ihrem "my ricardo" abfragen und auch löschen. Sofern Sie ein zweites Maximalgebot eingeben, wird das zuvor abgegebene maximale
Gebot gelöscht, unabhängig davon, ob das Gebot höher oder tiefer war.
» Mehr dazu in der Hilfe
Wird innerhalb der letzten 5 Minuten einer Auktion ein Gebot abgegeben, so verlängert sich diese ab diesem Zeitpunkt um weitere 5 Minuten.
Beispiel: Definiertes Angebotsende: 20.00 Uhr. Wird um 19:58 Uhr ein Gebot abgegeben, dauert das Angebot bis 20:03
Uhr.
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Fragen zum Thema Verkaufen
Das Registrieren, die Mitgliedschaft und die Nutzung von ricardo.at sind kostenlos. Lediglich für das Verkaufen von Produkten bei ricardo.at werden Gebühren erhoben. Die aktuellen Gebühren
finden Sie in unserer Gebührenübersicht.
» Gebührenübersicht der ricardo.at GmbH
Dieses Problem entsteht in der Regel, wenn Sie in Ihrem Browser JavaScript deaktiviert haben. Um JavaScript zu aktivieren,
gehen Sie wie folgt vor:
- Microsoft Internet Explorer: "Extras" -> "Internetoptionen" -> In der Registerkarte "Sicherheit" die Zone "Internet"
auswählen -> Button "Stufe anpassen..." -> Den Punkt "Active Scripting" unter "Scripting" auswählen, sodass dieser markiert ist ->
Bestätigen Sie die Änderungen mit "OK" -> Laden Sie anschließend die Seite neu (F5).
- Mozilla Firefox: "Extras" -> "Einstellungen..." -> Registerkarte "Inhalt" bzw. "Web-Features" -> Checkbox
"Javascript aktivieren" auswählen -> Bestätigen Sie die Änderungen mit "OK" -> Laden Sie anschließend die Seite neu (F5).
Bei einem Mehrfachangebot werden gleichzeitig mehrere identische Produkte in einem Angebot angeboten, das heißt die
Stückzahl beim Einstellen des Angebots ist größer als 1. Ein Käufer kann bei einem Mehrfachangebot wählen, für wie viele Produkte
er mitbieten möchte. Der vom Verkäufer definierte Preis bezieht sich immer pro Stück. Diese Funktion ist nur bei Auktionen
und Fixpreis-Angeboten möglich.
Die für das Angebot hochgeladenen Bilder werden vom System im Hintergrund bearbeitet und optimiert. Dieser Bearbeitungsprozess
kann einige Zeit in Anspruch nehmen. Währenddessen ist vorübergehend der Platzhalter "In Progress" sichtbar.
Wurden die Bilder aus unbestimmten Gründen nicht eingefügt, können Sie Ihre Bilder nachträglich zu Ihrem Angebot
hinzufügen. Wählen Sie dafür in Ihrem "my ricardo" -> "Mein Verkaufen" -> "Offene Angebote" und beim jeweiligen Angebot den
Button "Ändern" bzw. "Bilder hinzufügen". Bestätigen Sie die Änderungen mit dem Button "Bestätigen".
» Mehr zu Bildern & Bildformat
Aus technischen Gründen ist Ihr Angebot erst nach einigen Minuten bei ricardo.at sichtbar. Bis Ihr Angebot in der Suche erfasst
wird, kann es ebenfalls zu Verzögerungen kommen.
Die für das Angebot hochgeladenen Bilder werden vom System im Hintergrund bearbeitet und optimiert. Dieser Bearbeitungsprozess
kann bis zu 1 Stunde in Anspruch nehmen. Währenddessen ist vorübergehend der Platzhalter "In Progress" sichtbar.
Ihr Angebot hat noch keine Gebote: Falls bei Ihrem Angebot noch kein Gebot abgegeben wurde, können Sie Ihr Angebot in
Ihrem "my ricardo" unter "Mein Verkaufen" mit dem Button "Ändern" selber ändern. Die Änderungen werden in die
Angebotsbeschreibung integriert und nicht speziell hervorgehoben. Bitte beachten Sie, dass sie den Startpreis und die Angebotsdauer
nicht verändern und keine Einstelloptionen entfernen können.
Ihr Angebot hat bereits Gebote: Falls Ihr Angebot bereits Gebote hat, können Sie lediglich weitere Bilder hinzufügen
und die Angebotsbeschreibung ergänzen. Um Ihr Angebot zu ändern, loggen Sie sich in Ihr "my ricardo" ein und wechseln Sie zum jeweiligen Angebot. Unter den Bildern und unter der Angebotsbeschreibung befinden sich die Buttons "Bilder hinzufügen" und "Angebotsbeschreibung ergänzen". Die Ergänzungen der Beschreibung werden mit einem Datum versehen und an
die Angebotsbeschreibung angefügt.
Als Verkäufer haben Sie die Möglichkeit, bei Ihrem Angebot die Funktion "Preisvorschlag" zu aktivieren. Somit haben Interessenten
dieses Angebots die Möglichkeit, Ihnen einen Preis für Ihr Angebot vorzuschlagen, den sie bereit sind zu zahlen.
Diese Funktion muss bei laufenden Angeboten in "my ricardo" -> "Mein Verkaufen" aktiviert werden. Danach erscheint sie auf der Angebotsseite mit dem
Link "Preis zu hoch?" bei den Verkäufer-Informationen.
» Mehr dazu in der Hilfe
Aus technischen Gründen ist Ihr Angebot erst nach einigen Minuten bei ricardo.at sichtbar. Bis Ihr Angebot in der Suche erfasst
wird, kann es ebenfalls zu Verzögerungen kommen.
Unser System ist so gesteuert, dass jedes Angebot, das mit der Einstelloption "Top-Angebot Startseite" oder "Top-Angebot
Hauptkategorie" tatsächlich erscheint. Die Bilder der Angebote werden abwechselnd und nicht im Zufallsprinzip ausgewählt. Die Häufigkeit
des Erscheinens ist abhängig von der Anzahl der Top-Angebote an diesem Tag.
Nach erfolgreichem Angebotsende erhalten Sie eine E-Mail mit den Angaben des Käufers. Nehmen Sie mit dem Käufer
Kontakt auf, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Sollten Sie die Zahlungsinformationen nicht bereits beim Angebot angegeben haben, geben Sie dem Käufer diese bekannt.
Bitte denken Sie nach erfolgreicher Angebotsabwicklung an die Bewertung des Käufers, da das Bewertungssystem von ricardo.at einen wichtigen Sicherheitsfaktor darstellt.
Automatisch reaktivieren: Sie können beim Einstellen Ihres Angebots entscheiden, ob dieses automatisch bis zu 9-mal
reaktiviert werden soll, falls das Angebot bis zum definierten Angebotsende kein Gebot hat. Wählen Sie diese Option im Verkaufsformular aus.
Manuell reaktivieren: Falls Ihr Angebot nicht erfolgreich war, können Sie es nach Angebotsende ganz bequem selber
reaktivieren. Wählen Sie dazu in Ihrem "my ricardo" -> "Mein Verkaufen" -> "Nicht verkaufte Angebote" die gewünschten Angebote und anschließend den Button "Reaktivieren". Um Ihre Verkaufschancen zu erhöhen, können
Sie optional den Startpreis Ihres Angebots prozentell herabsetzen oder weitere Einstelloptionen wählen.
Fragen zu "my ricardo"
In Ihrem "my ricardo" können Sie einstellen, welche E-Mails Sie erhalten möchen und welche nicht. Wählen Sie dafür
die Rubrik "Benutzerangaben" -> "Benutzer-Einstellungen". Bestätigen Sie anschließend die vorgenommenen Änderungen mit dem
Button "Neue Einstellungen speichern".
» Zu den Benutzer-Einstellungen
Abgewickelte Angebote werden in Ihrem "my ricardo" unter "Mein Verkaufen" oder "Mein Kaufen" angezeigt. Abgeschlossene Angebote können Sie mit dem Button "Archivieren" in das Angebotsarchiv verschieben. Aus Datenschutzgründen
ist es leider nicht möglich, abgewickelte Angebote komplett aus Ihrem "my ricardo" zu entfernen. Angebote, dessen Angebotsende länger
als 2 Monate zurückliegt, werden in Ihrem "my ricardo" nicht mehr angezeigt.
Sie haben die Möglichkeit, eine persönliche "Schwarze Liste" von ricardo.at Mitgliedern zu erstellen. Die Mitglieder auf Ihrer
"Schwarzen Liste" können Ihnen keine Fragen stellen und bei Ihren Angeboten keine Gebote mehr abgeben.
» Mehr dazu in der Hilfe
Haben Sie ein oder mehrere Angebote gesehen, die Sie interessieren und deren Verlauf Sie beobachten wollen? Mit dem Beobachter
geht das ganz einfach, ohne dass Sie ein Gebot abgeben müssen.
» Mehr dazu in der Hilfe
Der Suchagent ist eine Funktion von ricardo.at, mit der Sie Suchaufträge erstellen können und somit automatisiert nach Angeboten
suchen lassen können. Das System überprüft über Nacht sämtliche Angebote und informiert Sie anschließend per E-Mail.
» Mehr dazu in der Hilfe
ricardo.at greift grundsätzlich nicht in das Bewertungssystem ein. Von Mitgliedern abgegebene Bewertungen werden durch ricardo.at
weder verändert noch gelöscht, sofern diese nicht gegen die Allgemeinen Geschäftbedingungen von ricardo.at verstoßen.
Falls Sie sich von einem Mitglied ungerechtfertigt bewertet fühlen, haben Sie die folgenden Möglichkeiten:
- Beantworten Sie die Bewertung direkt über unser Bewertungssystem und geben Sie einen sachlichen Kommentar zu der
Bewertung ab und⁄oder
- Kontaktieren Sie das Mitglied, von dem Sie sich ungerechtfertigt bewertet fühlen. Fragen Sie nach dem Grund der Bewertung
und versuchen Sie auf sachlicher Ebene eine Einigung zu finden.
Wird eine negative Bewertung aufgrund eines Rückerstattungsantrags des Verkäufers abgegeben, haben Sie keine Möglichkeit diese
Bewertung zu kommentieren.
Die offenen Bewertungen als Käufer wie auch Verkäufer bleiben für 6 Monate nach Angebotsende in Ihrem "my ricardo" sichtbar.
Offene Bewertungen können innerhalb dieser Zeit nicht gelöscht werden.
Man ist grundsätzlich nicht verpflichtet eine Bewertung abzugeben. Die Gegenpartei erhält 30 Tage nach Angebotsende eine
Erinnerungs-E-Mail, in der auf die noch nicht abgegebene Bewertung hingewiesen wird. Jedoch kann ricardo.at niemanden zwingen, eine
Bewertung abzugeben. Sie haben dennoch die Möglichkeit, dass Sie mit der Gegenpartei Kontakt aufnehmen und um die
Bewertungsabgabe bitten.
Falls Sie einen Benutzer versehentlich falsch bewertet haben, wenden Sie sich bitte an den ricardo.at Kundendienst.
» ricardo.at Kundendienst kontaktieren
Fragen zu ricardo.at Gebühren
Beim erstmaligen Aufruf Ihres ricardo.at Kontos oder nach der ersten Belastung einer Gebühr wird Ihrem ricardo.at Konto automatisch
ein Rechnungszyklus zugewiesen. Mit diesem Rechnungszyklus wird das Rechnungsdatum festgelegt. Sie finden Ihr
Rechnungszyklus-Datum (ist zugleich Datum der Rechnung) und Ihren Kontostand in Ihrem "my ricardo" unter "Kontoübersicht".
Diese Dienstleistung wird zurzeit leider nicht angeboten. Alle Informationen zur Bezahlung von ricardo.at Rechnungen finden
Sie unter folgendem Link:
» Zur Bezahlung von ricardo.at Rechnungen
Wir behandeln sowohl Privatverkäufer als auch Großverkäufer nach den gleichen Regeln und nach der gleichen Gebührenstruktur.
Dadurch verhindern wir, dass professionelle Anbieter ihre Lager- und Ladenhüter über Monate zu ungünstigen Konditionen bei ricardo.at
anbieten.
Sie können mit einem Rückerstattungsantrag die Gutschrift der Abschlussgebühren innerhalb von 60 Tagen nach Angebotsende
beantragen.
Das Online-Formular für Ihre Rückerstattung finden Sie in Ihrem "my ricardo" unter "Mein Verkaufen" -> "Verkaufte Angebote".
Klicken Sie beim entsprechenden Angebot rechts auf den Pfeil "Details" und wählen Sie danach den Button "Rückerstattung".
» Mehr dazu in der Gebührenübersicht
Bei einer Banküberweisung kann es bis zu 5 Werktage dauern, bis Ihre Zahlung bei ricardo.at eintrifft. Haben Sie deshalb bitte etwas
Geduld. Haben Sie die Zahlung bereits vor längerer Zeit getätigt, kontaktieren Sie bitte den ricardo.at Kundendienst und fügen Sie
eine Kopie Ihrer Zahlungsbestätigung bei.
» ricardo.at Kundendienst kontaktieren
Falls der aktuelle Verkaufsrahmen nicht ausreichend ist und der aktuelle monatliche Gebührenumsatz mindestens 1,5-mal höher als
der aktuelle Verkaufsrahmen ist, können Sie in Ihrem "my ricardo" unter "Kontoübersicht" den Antrag auf Erhöhung des Verkaufsrahmens
herunterladen und mit den nötigen Angaben an den ricardo.at Kundendienst per E-Mail, Fax oder Post senden. Der Verkaufsrahmen kann
jederzeit der Bonität entsprechend angepasst werden.
» Antrag zur Kreditlimit-Erhöhung herunterladen